Shopee hiện nay là một trong những sản thương mại điện tử hàng đầu ở Việt Nam. Không chỉ giúp các thương hiệu tăng lượng đơn hàng bán ra mà người mua cũng nhận được nhiều ưu đãi hấp dẫn. Bài viết sau đây, ta hãy cùng tìm hiểu khái niệm Shopee Mall và những lợi ích mà Shopee Mall mang lại nhé.

Shopee Mall là gì?

Ngày 10/10/2017, Shopee Mall được Shopee chính thức đưa vào hoạt động với mục đích trao danh hiệu dành cho các đối tác chủ sở hữu thương hiệu, hoặc được ủy quyền phân phối các thương hiệu chính hãng của Shopee. Theo đó, Các sản phẩm Shopee Mall có nhãn đỏ “Shopee Mall”  hoặc “Mall”  trong trang hồ sơ shop hoặc trên tất cả các sản phẩm của shop.

Hiện nay, đã có rất nhiều thương hiệu lớn có mặt trên sàn thương mại điện tử Shopee, có thể kể đến như Unilever, Samsung, Oppo, Xiaomi… Mọi mặt hàng có trên Shopee Mall cần được trải qua quá trình kiểm duyệt giấy tờ và chất lượng nghiêm ngặt. Do đó, các shop thường nếu muốn nâng cấp thành Shopee Mall cần đóng thêm phí. Tuy nhiên, đổi lại người mua sẽ có thể tin tưởng khi mua đồ của Shopee Mall.

Ưu điểm của Shopee Mall đối với người bán

1. Tăng khả năng hiển thị: Người bán trên Shopee Mall có các điểm truy cập dành riêng cho người mua để duyệt qua các thương hiệu và sản phẩm trên Shopee Mall cũng như được ưu tiên trong kết quả tìm kiếm giúp thu hút thêm nhiều khách hàng.

2. Tính năng độc quyền: Là người bán trên Shopee Mall, shop sẽ được hưởng quyền truy cập miễn phí vào các cổng thông tin và tính năng độc quyền bao gồm:

• Brand portal: Nền tảng trực tuyến mà các doanh nghiệp sử dụng để quản lý, lưu trữ và chia sẻ tài liệu, tài nguyên, và thông tin liên quan đến thương hiệu của họ.
• Display ads: Tính năng đặt biểu ngữ trang chủ độc quyền chỉ dành cho người bán của Mall.
• Intellectual Property (IP) Portal: Nền tảng một cửa nhằm bảo vệ quyền lợi của người bán/chủ sở hữu IP và duy trì Shopee như một thị trường an toàn và đáng tin cậy cho tất cả người dùng.
• Selling Coach: Tính năng trong Business Insights giúp người bán xác định các lĩnh vực có nhu cầu ngày càng tăng đối với sản phẩm.
• My Inventory: Công cụ giúp người bán hiểu được nhu cầu và chu kỳ bán hàng của SKU của mình và theo dõi tính cấp thiết của việc bổ sung hàng cho từng SKU.

3. Độ tin cậy và uy tín cao hơn: Để được duyệt thành Shopee Mall, người bán sẽ được Shopee thẩm định và đảm bảo phải đáp ứng một số yêu cầu nhất định. Điều này giúp tăng độ tin cậy và uy tín với những khách hàng tiềm năng có thể còn ngần ngại mua sắm với những người bán hàng trực tuyến không quen thuộc. Nói đơn giản hơn, khách hàng cảm thấy an tâm hơn khi shop họ mua là Shopee Mall.

4. Nhiều cơ hội tiếp thị hơn: Shopee tạo nhiều điều kiện cho các gian hàng của Shopee Mall được tiếp thị và có khuyến mãi bổ sung, ví dụ như các mã khuyến mãi cho các shop thuộc Shopee Mall, từ đó shop có thể bán được nhiều đơn hơn, tăng doanh số và độ nhận diện thương hiệu. Bên cạnh đó, Shopee luôn ưu tiên Shopee Mall chạy quảng cáo nên sẽ giảm được chi phí quảng cáo.

Nhược điểm của Shopee Mall

1. Phí sàn cao: Chi phí người bán cần chi trả cho Shopee để được nâng cấp lên Shopee Mall sẽ cao hơn shop thường. Cụ thể: Phí cố định = Tổng giá trị đơn hàng/tỷ lệ phần trăm cố định (Hoa hồng trên Shopee Mall cho mỹ phẩm thường vào khoảng 5,5%)

2. Kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt: Người bán phải cam kết cung cấp hàng hoá chính hãng 100%. Nếu trường hợp bị phát hiện hàng giả/ hàng nhái phải đền tiền hoặc chịu phạt rất nặng.

3. Chính sách hoàn trả: Khách hàng mua hàng của Shopee Mall có thể trả lại/hoàn tiền trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm (thay vì 3 ngày như thông thường). Điều này dẫn đến các rắc rối từ việc khách muốn hoàn tiền/ trả hàng nhưng lỗi không từ phía nhà sản xuất.

4. Luôn đảm bảo nguồn hàng: Người bán phải đảm bảo sản phẩm có sẵn hàng, không phải là hàng cần đặt trước.

Phân biệt shop Mall, shop Yêu thích và shop thường ở Shopee

Về chất lượng sản phẩm, chỉ có shop Mall mới 100% cam kết hàng chính hãng, còn 2 shop còn lại không đảm bảo. Tuy nhiên, khách hàng của shop Mall có thể đổi trả hàng trong vòng 7 ngày, trong khi đó shop thường và shop yêu thích chỉ có thể đổi trả trong 3 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.

Shop Mall sẽ có đủ giấy tờ, giấy chứng nhận và luôn đạt đủ yêu cầu về số lượng đơn hàng, đánh giá tốt. Shop yêu thích có đủ số lượt hàng đặt yêu cầu đồng thời tỷ lệ đánh giá tốt cũng cao và shop thường thì không có điều kiện về giấy chứng nhận cũng như tỷ lệ đánh giá của khách hàng.